PLATAFORMA / BUILD / CONHECIMENTO E MEMÓRIA
Dê aos seus Digital Workers o contexto para trabalhar.
Conecte conhecimento corporativo, documentos, dados e sistemas — e mantenha memórias estruturadas — para que cada Worker entenda o contexto certo, recupere a informação certa e lembre o que precisa ao longo do trabalho.
CONHECIMENTO ≠ MEMÓRIA
Saber e lembrar são coisas diferentes.
O conhecimento dá o que a empresa sabe. A memória dá continuidade. O contexto dá só o que importa agora.
DO CONHECIMENTO DA EMPRESA A UM TRABALHO MELHOR Exemplo ilustrativo
CAMADA DE CONHECIMENTO
Conecte as fontes que já existem.
A NEXO não exige que a empresa reorganize todo o conhecimento antes de começar. Conecte como está.
NÃO É SÓ RAG
Retrieval é uma parte. Contexto é o objetivo.
O cliente não quer RAG. Ele quer a informação certa, para o Worker certo, no momento certo — com relevância, permissão, atualidade, fonte e rastreabilidade.
Busca híbrida: perguntas diferentes exigem buscas diferentes.
- SEMÂNTICA
- busca por significado.
- PALAVRA-CHAVE
- busca exata.
- METADADOS
- filtra por tipo, data, área, cliente, fornecedor.
- CONSULTA ESTRUTURADA
- SQL e dados relacionais.
- GRAFO
- relações entre entidades.
- RECÊNCIA + AUTORIDADE
- prioriza o mais atual e a fonte aprovada.
- INGESTÃO
- PARSE
- CHUNK
- ÍNDICE
- BUSCA
- RERANK
- FILTRO
- CONTEXTO
CONTEXT ENGINE
Não entregue toda a empresa para o modelo.
O Context Engine decide quais fontes consultar, quais documentos e memórias trazer, quanto contexto usar, quais políticas precisam entrar — e o que não deve ser enviado. O Analista de Propostas avaliando o fornecedor X precisa de:
PRECISA DE
RFP atualPropostaCritériosHistórico do fornecedorPolítica de comprasBenchmarkMemória da negociaçãoE NÃO PRECISA DE
Contratos de RHOutros fornecedores irrelevantesArquivos pessoaisCONHECIMENTO CIENTE DAS PERMISSÕES
USUÁRIO
Gerente de ComprasWORKER
Analista de PropostasPEDIDO
Comparar propostas de fornecedoresFILTRO DE CONHECIMENTO
Liberado: Política de comprasLiberado: RFP atualLiberado: Propostas de fornecedoresLiberado: Histórico do contratoFiltrado: Documentos de RHFiltrado: Conteúdo com privilégio jurídicoFiltrado: Conjunto de dados restrito do financeiroSe o usuário não pode acessar, o Worker também não deve.
CONTEXT ENGINE
- Aprovado: Fonte — documento / sistema
- Aprovado: Versão — qual versão
- Aprovado: Timestamp — quando foi consultado
- Aprovado: Evidência — trecho ou dado usado
- Aprovado: Confidence — nível de confiança
CONTEXT ENGINE
ATUALIDADE · BENCHMARK DE PREÇOS DE FORNECEDORES Exemplo ilustrativo
CIENTE DA FONTE. CIENTE DA ATUALIDADE.
Toda resposta importante sabe de onde veio.
Auditoria, revisão, confiança, debugging e compliance dependem de rastreabilidade — não de fé no modelo.
O conhecimento expira.
Cada fonte tem frequência de atualização, validade, dono e última sincronização. Um Worker deveria saber quando um dado está desatualizado — e um benchmark de 11 meses não vale o mesmo que um de ontem.
CAMADA DE MEMÓRIA
Trabalho precisa de continuidade.
Um trabalho pode durar minutos, dias, semanas ou meses. Sem memória estruturada, cada retomada pareceria uma conversa nova. A NEXO organiza a memória em camadas com escopos e regras próprias.
MEMÓRIA DE TRABALHO
O que importa agora: estado atual, pendências, última ação, próximo evento esperado."Fornecedor respondeu 3 de 5 dúvidas. Follow-up enviado. Resposta esperada até 20/ago."
MEMÓRIA DO CASO
A memória do trabalho, não só da conversa: eventos, decisões, documentos, aprovações, compromissos, evidências."Renovação Oracle 2026 · iniciada em 03 de maio · negociação · 2 compromissos em aberto · 3 decisões humanas."
MEMÓRIA DA ENTIDADE
O que se sabe sobre cada cliente, fornecedor, contrato, candidato, projeto e usuário."Fornecedor X: performance, preços, incidentes e histórico de negociações."
MEMÓRIA EPISÓDICA
O que aconteceu, episódio por episódio — para informar trabalhos futuros."Em março, fornecedor X recusou redução de preço, mas aceitou extensão de prazo."
CAMADA DE MEMÓRIA
MEMÓRIA SEMÂNTICA
Múltiplos episódios consolidados em conhecimento — com origem e evidência."Três atrasos + SLA em queda + 2 incidentes → fornecedor X tem risco recorrente de capacidade."
MEMÓRIA ORGANIZACIONAL
Aprendizados aprovados que viram conhecimento institucional, disponíveis a todos os Workers no escopo."Em SaaS acima de 500 licenças, historicamente conseguimos 10–15% em compromissos de 3 anos."
A memória só se torna organizacional quando aprovada.
POLÍTICA DE ESCRITA NA MEMÓRIA
Nem tudo merece ser lembrado.
O Worker não salva tudo que a LLM "achar importante". A empresa define o que pode ser gravado, quando, com qual aprovação, por quanto tempo e para quem.
O QUÊ
tipos de memória autorizados.QUANDO
em quais eventos a gravação acontece.QUEM APROVA
se precisa de aprovação humana.TTL
sessão · caso · 30/90/365 dias · persistente · permanente aprovado.ESCOPO
privado · worker · caso · equipe · organização.SENSIBILIDADE
classificação e restrições de PII.Compartilhado não significa global.POLÍTICA DE MEMÓRIA Exemplo ilustrativo
PREFERÊNCIA DO CLIENTE
Salvamento automático · TTL de 12 meses · escopo: contaPRECEDENTE DE NEGOCIAÇÃO
Aprovação humana exigida · TTL permanente · escopo: organizaçãoDADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
Salvamento automático bloqueadoREVISÃO DE MEMÓRIA
"O fornecedor X prefere contratos de 90 dias."Fonte: RFP-2025-042 · Confiança 82% · Última confirmação há 11 mesesRESOLUÇÃO DE CONFLITOS
E se memória e fonte discordarem?
A memória diz "fornecedor X oferece 12% de desconto". O contrato vigente diz 8%. A regra: a fonte da verdade vale mais que a memória. O Worker detecta o conflito, prioriza a fonte oficial, marca a memória como desatualizada e solicita atualização.
ESQUECIMENTO GRADUAL
memórias antigas perdem influência: recência + frequência + autoridade + confirmação − contradição = prioridade de retrieval.ESQUECER
apagar, expirar, anonimizar, restringir, corrigir, revogar — memória é governada como dado corporativo.HIERARQUIA DE AUTORIDADE
FONTE DA VERDADE
ERP · CRM · Contrato · Política aprovadaCONHECIMENTO ESTRUTURADO
conhecimento aprovado da empresaMEMÓRIA ORGANIZACIONAL
aprendizados aprovadosMEMÓRIA DO CASO
o trabalho atualMEMÓRIA DO USUÁRIO
personalizaçãoOUTCOME CONCLUÍDO · GERAR MEMÓRIA? Exemplo ilustrativo
OUTCOME
Fornecedor escolhido · RFP-2026-018CANDIDATOS À MEMÓRIA
Insight de desempenho do fornecedorPrecedente de negociaçãoNovo benchmark de preçosCONSOLIDAÇÃO E MEMÓRIA COMPARTILHADA
Cada trabalho concluído deixa a empresa mais inteligente.
Quando um Outcome termina, a NEXO propõe o que vale preservar — resumo, evidências, decisões, exceções e aprendizados. Humanos revisam e aprovam.
Workers colaboram sem começar do zero.
O Worker de Compras aprende que o fornecedor aceitou pagamento em 60 dias. O Worker de Contratos, entrando depois no mesmo caso, já sabe — a memória do caso é compartilhada dentro do escopo do trabalho, e uma conversa que começa por e-mail continua no WhatsApp sem virar quatro conversas isoladas.
INTELIGÊNCIA DE DOCUMENTOS
Entender documentos vai além de extrair texto.
ESTRUTURA
títulos, tabelas, cláusulas, seções, assinaturas, datas, valores, obrigações.CHUNKING
contrato por cláusula, política por regra, proposta por requisito, planilha por tabela — recuperar o sentido completo, não fragmentos soltos.EXTRAÇÃO
parte do conhecimento vira dado estruturado — e pode virar sinal e gatilho.GRAFO DE CONHECIMENTO
fornecedor → contrato → sistema → unidade → projeto. "Quais projetos são impactados se esse fornecedor falhar?"EXTRAÇÃO ESTRUTURADA · CONTRATO.PDF Exemplo ilustrativo
FORNECEDOR
OracleDATA DE INÍCIO
01/01/2026DATA DE RENOVAÇÃO
31/12/2026VALOR
R$ 3,2 miSLA
99,9%MULTA
2%RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA
SimOBSERVABILIDADE
Saiba o que seus Workers usam. E o que estão lembrando.
Exemplo ilustrativo
CONHECIMENTOPrincipais fontes: Política de Compras · Base de fornecedores · Biblioteca de contratos
MEMÓRIAQualidade: confirmado · atual · relevante · sustentado · em conflito
FALLBACK
E quando o Worker não sabe?
A resposta correta nem sempre é responder. Sem evidência suficiente, o Worker pergunta ao usuário, busca outra fonte ou escala — e diferencia o que é conhecido, inferido, incerto ou indisponível. "Não encontrei essa condição no contrato vigente. Ela apareceu na proposta inicial, mas não na versão assinada."
Muito melhor do que inventar.
Nenhuma evidência é um estado válido. Não transforme incerteza em certeza.
COMO SE ENCAIXA
Conhecimento. Memória. Estado. O Context Engine junta os três.
NEXO WORKS / CONHECIMENTO E MEMÓRIA
Dê aos seus Digital Workers contexto que se acumula.
Conecte o conhecimento da sua empresa, preserve as memórias que importam e permita que cada trabalho comece com mais contexto do que o anterior.