PLATAFORMA / CONNECT / DADOS E CONHECIMENTO
Fundamente sua Workforce no que sua empresa realmente sabe.
Conecte repositórios, bases de dados, contratos, políticas e conversas — e a NEXO classifica, extrai, indexa e protege tudo, para que cada resposta e cada decisão tenham fonte, frescor e permissão.
FONTES DE CONHECIMENTO · TENANT ACME Exemplo ilustrativo
- SharePoint
- Aprovado: 48.200 documentos · sincronizado há 6 min
- Google Drive
- Aprovado: 12.480 documentos · sincronizado há 4 min
- Confluence
- Aprovado: 3.842 páginas · permissões sincronizadas
- Snowflake
- Aprovado: 214 tabelas governadas · camada semântica
- Repositório de contratos
- Aprovado: 1.847 · entidades extraídas
- Servidor de arquivos legado
- Pendente: 18% sem classificação · revisar
ÍNDICE
DADOS E CONHECIMENTO × CONHECIMENTO E MEMÓRIA
Conecte e prepare aqui. Raciocine lá.
Conhecimento e memória (Build) é como os Workers usam o contexto — roteador de consultas, Context Engine, memória. Dados e conhecimento (Connect) é a fundação: as fontes conectadas, o pipeline que as prepara e a governança que as protege.
CONHECIMENTO E MEMÓRIA (BUILD)
Roteador de consultas híbrido, Context Engine, tipos de memória, "a fonte da verdade vale mais que a memória" — como o Worker pensa com contexto.DADOS E CONHECIMENTO (CONNECT)
Fontes, ingestão, inteligência de documentos, permissões sincronizadas, frescor e saúde — o que torna esse contexto confiável.CATÁLOGO DE FONTES
Todo lugar onde o conhecimento da empresa vive.
REPOSITÓRIOS DE DOCUMENTOS
SharePoint · Drive · OneDrive · Notion · Confluence · Object Storage — políticas, contratos, playbooks, SOPs, propostas.DADOS ESTRUTURADOS
Snowflake · Databricks · PostgreSQL · Oracle · SQL Server — métricas, transações, uso, faturamento: contexto operacional consultado como dado.REGISTROS CORPORATIVOS
CRM, ERP e ITSM como fontes de conhecimento — a conta, o contrato e o ticket também são contexto.CONVERSAS
e-mails, conversas e transcrições de voz viram evidência e histórico pesquisável — com escopo e política.MÍDIA E DIGITALIZAÇÕES
PDFs escaneados, imagens, áudio — OCR, transcrição e extração transformam mídia em dado utilizável.CONHECIMENTO CURADO
bases mantidas pela operação: FAQs aprovadas, precedentes promovidos da memória, definições oficiais."A memória só se torna organizacional quando aprovada."
INGESTÃO E INTELIGÊNCIA DE DOCUMENTOS
Documento não é conhecimento. Até passar por aqui.
Cada arquivo conectado passa pelo pipeline: classificar → extrair → estruturar → indexar. Contratos viram entidades e datas; tabelas viram dados; scans viram texto — e tudo entra no índice híbrido (semântico + palavra-chave + grafo) que o roteador de consultas consome.
- CONNECT
- CLASSIFICAR
- EXTRACT
- CHUNK + ENRICH
- INDEX
- CONSULTÁVEL
INGESTÃO E INTELIGÊNCIA DE DOCUMENTOS
INTELIGÊNCIA DE DOCUMENTOS · ORACLE-MSA-2024.PDF Exemplo ilustrativo
Classificação: CONFIDENCIAL · somente Jurídico + Compras
EXTRAÍDO
INGESTÃO E INTELIGÊNCIA DE DOCUMENTOS
RECUPERAÇÃO CIENTE DAS PERMISSÕES Exemplo ilustrativo
- CONSULTA
- "Qual a política de desconto para renovações enterprise?"
- PERGUNTANDO
- Vendedor · via Worker de Vendas
- ACLS
- Sincronizado do SharePoint · há 12 min
- Aprovado: Política de preços v4 — usuário tem acesso → incluído
- Bloqueado: Estratégia de preços do conselho — restrito → excluído silenciosamente
- Bloqueado: Documentos de remuneração do RH — fora do escopo do Worker → nunca candidatos
PERMISSÕES E CLASSIFICAÇÃO
Se a pessoa não pode acessar, o Worker não usa em nome dela.
As permissões vêm da fonte — ACLs de SharePoint, Drive e Confluence sincronizadas continuamente — e se combinam com o escopo do Worker e a classificação do dado. Dupla barreira, aplicada no retrieval, antes de qualquer token chegar ao modelo.
SINCRONIA DE ACL
mudou a permissão lá, mudou o retrieval aqui — sem reindexar tudo.CLASSIFICAÇÃO
PÚBLICO · INTERNO · CONFIDENCIAL · RESTRITO — automática na ingestão, revisável por donos.ESCOPO DO WORKER
o Analista de Propostas nunca tem RH ou jurídico privilegiado como candidatos — nem para usuários que teriam acesso.RESIDÊNCIA DOS DADOS
índices e embeddings respeitam a região do tenant — o dado não viaja.ATUALIDADE E VERDADE
Conhecimento velho é risco disfarçado de resposta.
Cada fonte tem SLA de frescor e padrão de sincronização (por evento, incremental ou agendado). O retrieval é ciente da fonte: sabe de onde veio, de quando é e quanta autoridade tem — e a hierarquia da verdade vale sempre: sistema oficial > documento vigente > memória.
DETECÇÃO DE DESATUALIZADOS
política de compras com 14 meses e uma versão mais nova detectada → sinaliza antes de responder com ela.CONFLITOS À VISTA
duas fontes divergem sobre o mesmo fato → o Worker apresenta o conflito, não escolhe em silêncio.SEM EVIDÊNCIA TAMBÉM É UM ESTADO VÁLIDO
a pergunta não tem cobertura nas fontes? A resposta certa é "não encontrei" + gap registrado — nunca invenção.CAMADA SEMÂNTICA · DEFINIÇÕES GOVERNADAS Exemplo ilustrativo
DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO
"churn" = cancelamento OU redução > 50% de assinatura · dono: RevOpsEFEITO
Toda consulta de qualquer Worker usa a mesma definição"Quais clientes com risco de churn?" → SQL governado, não improvisoCONSULTAS GOVERNADAS
Permitido: Permitido · leitura: visões e tabelas aprovadas · segurança em nível de linha respeitadaBloqueado: Bloqueado · bruto: tabelas cruas com PII fora do escopoATUALIDADE
usage_metrics · última sincronização há 8 min · SLA 15 min → ATUALbilling_summary · 26 h · SLA 24 h → sinalizado ao PlannerOPERAÇÃO DO CONHECIMENTO
Conhecimento também é uma operação com saúde, uso e lacunas.
SAÚDE E USO DAS FONTES — 30 DIAS Exemplo ilustrativo
LACUNAS DE CONHECIMENTO → TRABALHO
DETECTADO
⚠ 84 perguntas/mês sobre "SLA para clientes governo" — nenhuma fonte cobreAÇÃO SUGERIDA
Criar outcome: "Publicar política de SLA de governança" · responsável: Jurídico OperacionalDepois de publicado → ingerido automaticamente → a lacuna se fechaCICLO DE VIDA
Direito ao esquecimento → apagar do índice, da memória e dos logsRetenção por classificação · exclusões se propagam na próxima sincronizaçãoCOMO SE ENCAIXA
A última peça do Connect. E a primeira de toda resposta confiável.
- FONTE
- onde o conhecimento vive.
- INGESTÃO
- o pipeline que o torna utilizável.
- ÍNDICE
- semântico + palavra-chave + grafo.
- CLASSIFICAÇÃO
- o nível de proteção de cada dado.
- SINCRONIA DE ACL
- permissões da fonte, vivas no retrieval.
- ATUALIDADE
- o SLA que separa contexto de risco.
- CAMADA SEMÂNTICA
- definições de negócio, uma vez só.
- LACUNA
- a pergunta sem fonte — que vira trabalho.
Toda a plataforma depende desta camada: evidência com fonte, frescor e permissão — em cada resposta, decisão e outcome.
NEXO WORKS / DADOS E CONHECIMENTO
Conectado. Preparado. Confiável.
Conecte as fontes onde o conhecimento da sua empresa vive — e dê aos seus Digital Workers contexto com fonte, frescor e permissão em cada resposta.