PLATAFORMA / CONNECT / INTEGRAÇÕES
Conecte seus Digital Workers aos sistemas onde o trabalho acontece.
Conecte a NEXO aos sistemas, dados, canais e bases de conhecimento que sua empresa já usa — para que Digital Workers possam entender contexto, executar ações e continuar trabalhando até o outcome.
MCP Exemplo ilustrativo
POR QUE INTEGRAÇÕES
Inteligência sem conexão continua sendo apenas inteligência.
Um Digital Worker pode entender o que precisa fazer. Mas para trabalhar de verdade, precisa buscar dados, consultar o CRM, atualizar o ERP, abrir tickets, enviar mensagens e registrar resultados. Integrações transformam inteligência em capacidade operacional.
CONEXÃO ≠ FERRAMENTA
A integração conecta o sistema. A ferramenta define o que o Worker pode fazer nele.
Salesforce é a integração. Dentro dela, ferramentas controladas: search_account(), get_opportunity(), create_task(). A conexão dá acesso. As ferramentas definem ações controladas.
CONECTE UMA VEZ
uma conexão serve vários Workers — sem duplicar credenciais.ESCOPO POR WORKER
Microsoft 365: Vendas lê e envia e-mail · Compras lê conversas de fornecedores · RH agenda entrevistas. Mesma conexão, autoridades diferentes.SISTEMA DE REGISTRO
a NEXO lê, interpreta, age e atualiza — mas o sistema oficial continua sendo a fonte de verdade.MICROSOFT 365 · UMA CONEXÃO, VÁRIOS WORKERS Exemplo ilustrativo
CONEXÃO
Microsoft 365 · tenant ACME · OAuthWORKER DE VENDAS
read_email · send_email · get_calendarWORKER DE COMPRAS
ler conversas de fornecedores · conhecimento do SharePointenviar e-mail externo — exige aprovaçãoWORKER DE RECRUTAMENTO
disponibilidade de agenda · schedule_meetingWORKER FINANCEIRO
não permitido nesta conexãoCATÁLOGO DE INTEGRAÇÕES
A stack inteira. Seis categorias.
APLICATIVOS CORPORATIVOS
SAP · Oracle · Salesforce · ServiceNow · Workday · HubSpot · Dynamics — os sistemas de registro onde vive o estado oficial do negócio.PRODUTIVIDADE
Microsoft 365 · Google Workspace · Teams · Slack — e-mail, calendário, arquivos e colaboração.PLATAFORMAS DE DADOS
Snowflake · Databricks · PostgreSQL · Oracle DB · SQL Server — contexto operacional, não só documentos.CONHECIMENTO
SharePoint · Drive · OneDrive · Notion · Confluence · Object Storage — políticas, contratos, playbooks, SOPs.COMUNICAÇÃO
E-mail · WhatsApp · Voz · SMS · Web — os canais que alimentam Conversa, Engajamento e Compromissos.DESENVOLVEDOR
REST/GraphQL API · Webhooks · MCP · Banco de dados · Navegador · conectores próprios — qualquer coisa com interface vira parte da Workforce.ECOSSISTEMA MICROSOFT — EXEMPLO PRÁTICO Exemplo ilustrativo
PERGUNTAR
TeamsCIO: "@TRIA quais decisões estão atrasadas?"IDENTIDADE
GrafoQuem está perguntando · papel · permissõesCONSULTA
MultiServiceNow + ERP + armazémRESPONDE
TeamsResposta + cartão de aprovação, no fluxo do trabalhoCONSULTE DADOS COMO DADOS — NEM TUDO É RAG Exemplo ilustrativo
"Quais clientes tiveram queda de uso acima de 30%?" é uma consulta estruturada, não uma busca semântica. A NEXO decide o mecanismo certo por pergunta: SQL, API, retrieval semântico, grafo ou palavra-chave — e um Worker de Retenção combina CRM + uso + faturamento + suporte num contexto só.
EVENTOS · OBSERVADORES · SINAIS
Integrações não trazem só dados. Trazem mudança.
Webhooks e observadores deixam sistemas externos acordarem a Workforce: proposal.received, payment.failed, contract.updated, candidate.applied. Eventos viram sinais; sinais viram trabalho. Essa é a ponte entre Connect e o Runtime.
- PADRÕES
- por evento quando o sistema envia · polling quando precisa consultar · sincronização agendada para importações · sob demanda quando o Worker pergunta.
- OBSERVADORES
- SAP: "pedido alterado" · CRM: "oportunidade parada" · Contrato: "renovação em 120 dias" · Dados: "uso caiu 40%".
- RESOLUÇÃO DE ENTIDADES
- ACME Ltd (Salesforce) = ACME BRASIL LTDA (ERP) = ACME #2938 (faturamento) — a mesma conta, contexto consistente.
EVENTO → OUTCOME
- proposal.received
- payment.failed
- ticket.created
- contract.updated
- candidate.applied
NOVA CONEXÃO · SALESFORCE Exemplo ilustrativo
- AMBIENTE
- Produção
- AUTENTICAÇÃO
- OAuth 2.0 · gerenciado pelo vault
- PERMISSÕES DE OBJETOS
- Aprovado: Contas · Contatos — LEITURAAprovado: Oportunidades — LEITURA / ESCRITABloqueado: Usuários — NENHUM · exportação em massa — BLOQUEADA
- WORKERS PERMITIDOS
- Aprovado: Worker de Vendas · Worker de Sucesso do ClienteBloqueado: Worker Financeiro
- TESTE DE CONEXÃO
- Aprovado: Autenticação · leitura · escrita · webhook · limite de taxa · schema — PRONTO
- GERAÇÃO DE FERRAMENTAS ASSISTIDA POR IA
- Aprovado: POST /refund → issue_refund(customer_id, amount, reason) · política: máx. R$ 500 autônomo — revisão humana antes de publicar
NÍVEL CORPORATIVO POR PADRÃO
Conexão com identidade, dono e limites.
COFRE DE CREDENCIAIS
OAuth, contas de serviço, rotação, revogação — o modelo nunca vê segredos; o runtime de ferramentas usa a credencial.LEITURA × ESCRITA
leitura é risco menor; escrita muda estado empresarial — pode exigir política, aprovação e auditoria reforçada.NÍVEIS DE EFEITO COLATERAL
Drive leitura BAIXO · Salesforce atualização MÉDIO · SAP criar pedido ALTO · pagamento bancário CRÍTICO — a governança muda por nível.AMBIENTES
dev · sandbox · produção separados — Worker em teste não toca produção.SEGURANÇA DE TRANSAÇÕES
chaves de idempotência contra ações duplicadas — uma nova tentativa nunca cria dois pagamentos.RESPONSÁVEIS E APROVAÇÃO
dono de negócio, técnico e de segurança por conexão — sistemas sensíveis passam por revisão de segurança antes de ativar.- API quando possível.
- Navegador quando necessário.
- Uso do computador como alternativa.
APIs são mais estáveis, rápidas, seguras e auditáveis. Mas portais de fornecedores, apps legados e consoles sem API também fazem parte do trabalho real — e a NEXO os opera com automação de navegador e uso do computador, sempre com trace, aprovação e política.
SAÚDE E IMPACTO DAS CONEXÕES
- Salesforce · SAP · WhatsApp · E-mail · Snowflake
- Aprovado: saudável
- ServiceNow
- Pendente: degradado · 97,8% de disponibilidade · taxa de erro 3,4%
IMPACTO DE FALHA — QUEM DEPENDE DISSO Exemplo ilustrativo
WORKERS
14afetados se o SAP cairTRABALHO
2.842itens ativos impactados · 84 outcomes críticosNÍVEL CORPORATIVO POR PADRÃO
ANALYTICS DE INTEGRAÇÕES — 30 DIAS Exemplo ilustrativo
SEGURANÇA DE MUDANÇAS
Mudança de schema detectada a montante → teste da ferramenta falhou → alerta antes do impactoOPERE O QUE VOCÊ CONECTA
Uma integração ruim vira gargalo da Workforce.
Por isso cada conexão tem saúde, rastro por chamada (sistema, ação, latência, política, resultado), analytics de uso e custo, mapa de dependências e detecção de mudanças que quebram a integração — antes que milhares de outcomes sejam impactados.
LIMITES DE TAXA
Salesforce 100 chamadas/min · e-mail 200/dia · voz 20 concorrentes — o Runtime administra com fila, lote e backoff.TENTATIVAS E FALLBACK
3 tentativas com backoff → endpoint alternativo, cache, navegador ou revisão humana — sempre com política.ATUALIDADE
"última sincronização 8 min · SLA 15 min → ATUALIZADO" — o Planner evita decidir com dado velho.RECOMENDADO POR WORKER
criou um Analista de Propostas? A NEXO sugere: e-mail (obrigatório) · armazenamento de documentos (obrigatório) · ERP (recomendado) — e descobre o que a organização já conectou.COMO SE ENCAIXA
Não é "500 conectores". É a stack virando capacidade de trabalho.
- INTEGRAÇÃO
- conexão com o sistema.
- CONEXÃO
- instância autenticada dessa integração.
- FERRAMENTA
- ação que um Worker pode executar.
- EVENTO
- algo que aconteceu no sistema.
- OBSERVADOR
- detecta mudanças.
- SINAL
- aquela mudança importa.
- POLÍTICA
- determina se a ação pode acontecer.
- RUNTIME
- executa e mantém o trabalho.
- OUTCOME
- o resultado que dá sentido à integração.
As integrações conectam os sistemas. As ferramentas transformam conexões em ações controladas. Os eventos transformam mudanças em sinais. O Runtime transforma sinais em trabalho.
NEXO WORKS / INTEGRAÇÕES
Conecte a inteligência ao trabalho real.
Conecte seus Digital Workers aos sistemas, dados, documentos e canais da sua empresa — e transforme inteligência em ações seguras, rastreáveis e orientadas a outcomes.